
Hoe kies ik de juiste maat?
Elk product heeft een productpagina met gedetailleerde informatie, inclusief de Size & Fit. Hier kun je lezen hoe het item valt en waar je op moet letten bij het kiezen van de juiste maat.
Twijfel je over jouw perfecte maat? Stuur een berichtje via onze chat en we helpen je graag!
Ik wil graag samenwerken met jullie. Hoe contacteer ik jullie hierover?
Wat leuk dat je wil samenwerken met ons! Stuur ons een e-mail naar info@ninetyninethebrand.com of stuur een DM via Instagram @ninetyninethebrand
We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.
Vullen jullie de voorraad van uitverkochte items aan?
We vervaardigen onze kleding ethisch en verantwoord. Om massaproductie te voorkomen, produceren we in beperkte aantallen. We vullen items alleen aan wanneer er een sterke vraag naar is.
Hoe zorg ik dat mijn item lang mooi blijft?
Wij hebben een uitgebreide Care Guide samengesteld om je te helpen je items optimaal te verzorgen, zodat ze zo lang mogelijk mooi blijven.
Naar welke landen verzenden jullie?
We bezorgen in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.
Ik heb mijn (adres)gegevens onjuist ingevuld. Hoe kan ik dit veranderen?
Vervelend, maar geen zorgen! Samen vinden we een oplossing. Stuur een e-mail naar info@ninetyninethebrand.com of stuur een DM via Instagram @ninetyninethebrand
We streven ernaar om je binnen 24 uur te helpen.
Hoe kan ik een item retourneren?
Als het item ongedragen en ongewassen is, de originele labels en prijskaartjes nog bevestigd zijn, en het item in de originele verpakking zit, voldoet het aan de retourvoorwaarden.
Volg dan de volgende stappen:
- Meld je retour aan via je account of ons retourportaal.
- Verpak de items zorgvuldig.
- Meld je retour aan en breng het pakket naar een postpunt.
Wanneer kan ik mijn pre-order verwachten?
We begrijpen dat je jouw item graag snel in huis wilt hebben. Op de productpagina en in de orderbevestiging vermelden we altijd wanneer de pre-order wordt verwacht. Zodra jouw levering bij ons binnen is, ontvang je van ons zo snel mogelijk een update met de verwachte bezorgdatum.